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title: "Caso de éxito: reducción de cancelación de citas en clínicas dentales"
description: Descubre cómo una red de clínicas dentales en México redujo la cancelación de citas y aumentó sus ingresos con soluciones digitales de Keirón Salud.
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[Blog Keirón Mexico ](https://www.keironsalud.com/es-mx/blog)

# [Caso de éxito: reducción de cancelación de citas en clínicas dentales](https://www.keironsalud.com/es-mx/blog/caso-de-exito-reduccion-de-cancelación-de-citas-en-clinicas-dentales)

 Escrito por [Salvador Cabrera](https://www.keironsalud.com/es-mx/blog/author/salvador-cabrera) | 19/06/2024 02:14:05 PM

*Recuperar citas médicas canceladas implica gestionar eficientemente las cancelaciones para minimizar la pérdida de ingresos y optimizar la ocupación de horarios. Esto se logra contactando proactivamente a los pacientes y ofreciendo nuevas opciones de cita, evitando huecos en la agenda y maximizando el uso de recursos.*

Con soluciones automatizadas de [Keirón Salud México](https://www.keironsalud.com/es-mx/) como la Confirmación de Citas, se envían recordatorios y reprogramaciones automáticas, mejorando la gestión y recuperando ingresos perdidos. Aquí te contamos cómo una red de clínicas dentales en México logró esto exitosamente.

## Recupera citas médicas canceladas y aumenta los Ingresos con Keirón

En el competitivo mundo de la salud, cada cita perdida representa una oportunidad desaprovechada y una disminución en los ingresos. La red de clínicas dentales en México, enfrentaba este reto hasta que decidió implementar el [software para confirmación de citas médicas](https://www.keironsalud.com/es-mx/landing-y-atenciones-confirmacion-de-citas). Logrando resultados extraordinarios en solo tres meses. transformando así su gestión de citas médicas y aumentando significativamente sus ingresos.

## Desafíos en la cancelación de citas médicas

La red de clínicas dentales, como muchas clínicas, se encontraba lidiando con varios problemas críticos que afectaban su operatividad y rentabilidad:

1. Alta tasa de cancelación de citas: Las cancelaciones representan pérdidas de ingresos y oportunidades de atención, dejando espacios vacíos en la agenda que no siempre se logran llenar a tiempo.

2. Falta de confirmaciones: Sin un sistema eficiente, las clínicas enfrentan un alto número de ausencias debido a que los pacientes olvidan sus citas, resultando en tiempo perdido y salas de espera vacías.

3. Impacto en la satisfacción del paciente: La mala gestión de cancelaciones y confirmaciones puede generar frustración y descontento, afectando negativamente la percepción del servicio.

4. Eficiencia operativa reducida: La gestión manual de citas consume tiempo y recursos administrativos, impidiendo que el personal se enfoque en tareas estratégicas.

Estos desafíos no solo afectan los ingresos, sino que también a la experiencia del paciente en el centro médico.

## La solución: facilitando el proceso de confirmación de citas omnicanal

Al identificar estos desafíos, la red de clínicas decidió implementar la solución de [Confirmación de Citas de Keirón](https://www.keironsalud.com/confirmaciondecitas?hs_preview=QxPnYHUV-155830315141). Este sistema avanzado permite enviar recordatorios automáticos a los pacientes a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp. Los pacientes pueden confirmar o cancelar sus citas médicas con un solo clic, facilitando el proceso y reduciendo la cancelación de citas.

### Proceso de implementación

1. **Integración del sistema: **La solución de Keirón se integró fácilmente con el sistema de gestión existente de la red de clínicas, permitiendo una transición fluida.
2. **Configuración de recordatorios: **Se estableció un protocolo de envío de recordatorios automáticos con tres mensajes de confirmación en diferentes momentos antes de la cita médica pogramada.
3. **Capacitación del personal: **El personal administrativo recibió capacitación para utilizar el nuevo sistema de manera eficiente, permitiéndoles enfocarse en otras tareas estratégicas.

## Resultados ante la gestión eficiente de citas médicas 

La implementación de Keirón produjo resultados en un corto período de tiempo:

- **Recuperación de citas canceladas: **En solo tres meses logró recuperar 331 citas canceladas, lo que se tradujo en ingresos adicionales de $165,000 MXN.
- **Aumento en la tasa de respuesta: **La tasa de respuesta a las confirmaciones de citas aumentó un 8%, pasando del 69% al 77%, gracias a la incorporación de un tercer mensaje de confirmación.
- **Reducción del ausentismo:** La tasa de ausentismo disminuyó significativamente, permitiendo a la clínica maximizar su capacidad operativa y optimizar sus recursos.

### Beneficios en la confirmación de citas 

1. **Mejora en la satisfacción del paciente:** Los pacientes apreciaron la facilidad y conveniencia de confirmar o reprogramar sus citas, mejorando su experiencia general.
2. **Eficiencia operativa:** La automatización de recordatorios redujo la carga de trabajo manual del personal administrativo, permitiéndoles dedicar más tiempo a actividades estratégicas y de atención al paciente.
3. **Ahorro de recursos: **La implementación de Keirón permitió la red de clínicas dentales ahorrar en costos operativos relacionados con la gestión manual de citas y la cancelación de citas.

## Transformación de citas médicas con Keirón

La implementación del software para confirmación de citas de Keirón ha permitido a Regio Dental no solo recuperar ingresos perdidos, sino también mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia operativa, transformando digitalmente esta gran red de clínicas dentales. Este caso de éxito subraya la importancia de [adoptar tecnologías y soluciones digitales](https://www.keironsalud.com/es-mx/blog/soluciones-digitales-en-mexico-para-el-area-de-salud-este-2024) avanzadas para enfrentar los desafíos de la gestión de citas en el sector salud.

¿Quieres saber más sobre cómo Keirón puede transformar tu clínica o laboratorio? Platiquemos y [agenda una demo ahora acá.](https://meetings.hubspot.com/mcruz6?uuid=205ec235-799c-4aa6-8836-f0329ed75864) ¡No esperes más para optimizar la gestión de citas en tu centro de salud!

[Ver post completo](https://www.keironsalud.com/es-mx/blog/caso-de-exito-reduccion-de-cancelación-de-citas-en-clinicas-dentales)

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